שאלות ותשובות

ברגע שההזמנה מתקבלת נשלח מייל לאישור, ומרגע זה ההזמנה תגיע אלייך עד הבית תוך 3-6 ימי עסקים / 5-10 ימי עסקים, תלוי באופציית המשלוח שבחרת.

השליח יוצר קשר ביום שהוא מגיע.

תוכל לעקוב אחרי המשלוח שלך עם מספר מעקב באתר: https://connect.datalogics.co.il/shipping/ydm3/

במידה ובחרת באיסוף עצמי, תקבל סמס שההזמנה שלך מוכנה ומחכה לאיסוף מהסטודיו שלנו.

אתה צריך לקבל אישור למייל, במידה ולא קיבלת מייל כזה אתה מוזמן ליצור איתנו קשר בטלפון: 077-3647755 או במייל

[email protected]

במידה והשתמשת בחברת שליחויות שלנו המשלוח אמור להגיע אלינו עד 10 ימי עסקים וברגע שהמשלוח מגיע אנו נזכה אותך עד 7 ימי עסקים בדרך התשלום שבה בוצעה העיסקה.

תכשיטי חריטה לא ניתן להחליף או לזכות כלל.

תכשיטים שהם אינם חריטה ניתן להחליף עד כ30 יום מרגע קבלת התכשיט.

על מנת להחזיר את התכשיט עליך לייצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, החזר כספי יינתן ללקוחות אשר שלחו את התכשיט אלינו עד כ-14 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט, כאשר הוא במצבו המקורי ושלא נעשה בו כל שימוש. ברגע שנקבל את התכשיט אלינו לסטודיו הזיכוי יתבצע עפ”י התקנון.

החזר כספי יינתן מינוס 5% עמלת ביטול עסקה.

החזר כספי לא יינתן על המשלוח במידה ושולם.

זמן הכנה של תכשיט ללא חריטה הוא בין 1-2 ימי עסקים

זמן ההכנה של תכשיט עם חריטה אישית הוא בין 2-3 ימי עסקים

*יש תכשיטי חריטה מסוימים שזמן ההכנה שלכם גבוה יותר, מצוין בפירוט המוצרים הספציפיים.

משלוח עד הבית:

תלוי באופציית המשלוח שנבחרה 3-6 ימי עסקים מרגע ההזמנה / 5-10 ימי עסקים

ישובי קו ישע\ המשולש\יישובים מעבר לקו הירוק\אילת – עד 10 ימי עסקים.

איסוף עצמי:

עד 3 ימי עסקים

אין בעיה בכלל.

במקרה והזמנת מידת צמיד\שרשרת לא נכונה אנחנו לא גובים תשלום על החלפת מידה.

ניתן להגיע לסטודיו שלנו בהרצליה לתקן מידה במקום או באמצעות משלוח, לפי בחירה.

החלפת מידת טבעת: טבעות שמייצרים במיוחד עבור לקוח- לא ניתן להחליף כלל.

טבעות שהם לא לפי הכנה מיוחדת – עלות של 40 ש”ח להחלפת מידה באמצעות שליח, הגעה לסטודיו-ללא עלות.

לצערנו דרך האתר הדבר אינו אפשרי, אפשר להתקשר לשירות הלקוחות שלנו: 077-3647755

ולהוסיף פריט טלפונית להזמנה במידה והיא עדיין לא יצאה מאיתנו לחברת השליחויות.

במידה ואתה רוצה לשנות משהו בהזמנה תיצור איתנו קשר באופן מיידי בשירות הלקוחות:

077-3647755

או למייל:

c[email protected]

הזמנות מוכנות אצלנו תוך 1-12 שעות מרגע ההזמנה, ברגע שהכנו את ההזמנה לא יהיה באפשרותנו לשנות את ההזמנה.