החלפות והחזרות

*החלפת מידה-

• קניתי תכשיט והמידה לא מתאימה, מה אפשר לעשות?

במקרה שהתכשיט שהזמנת לא תואם את המידה שלך יש כמה אופציות:

1. להגיע לסטודיו ולתקן את המידה ללא תוספת תשלום.
2. במידה ולא מדובר בתכשיט חריטה ניתן לבצע את ההחלפה באמצעות שליח עד הבית אשר מגיע ומבצע את ההחלפה עם המידה הנכונה, יש לציין כי יש לבדוק בצורה מדויקת את המידה הרצויה, במקרה זה ישנה עלות של 25 ש”ח עבור השליח (גם במקרים שיש מבצע של שליח חינם עד הבית, המבצע אינו תקף על משלוחים של החלפות מידה).

על מנת לבצע תהליך זה יש לצלצל לשירות הלקוחות שלנו:

0538898879

*החלפת מוצר-

החלפות ניתנות עד כ-30 יום מרגע הרכישה, ניתן להגיע להחליף בסטודיו שלנו בהרצליה או לחלופין לבצע החלפה עם שליח לפי בחירה.

אין החלפות לתכשיטים עם חריטה

*החזרות-

במקרה שהתכשיט שקיבלת לא לטעמך ניתן להחזירו אלינו ולקבל החזר כספי מינוס 5% מסך העסקה (לא כולל עלות המשלוח)

החזר כספי ינתן תוך מקסימום 14 ימי עסקים מרגע קבלת התכשיט (כפוף לחוק הגנת הצרכן)

אנחנו מתחייבים להחזיר את התשלום בדרך שבה בוצע התשלום כעבור 5 ימי עסקים מרגע קבלתה.

יש לשים לב, לקוחות אשר שילמו בכרטיס דיירקט לא ניתן יהיה לזכותם הם יהיו רשאים לזיכוי למימוש באתר.

 ****אין החזר כספי על תכשיטים עם חריטה או בהכנה\עיצוב אישי****

מה כוללת האחריות שלנו?

אנחנו מעניקים אחריות לשנה על התכשיטים שלנו.

*האחריות אינה כוללת שום סוג של אבדות, לא של תכשיטים שלמים ולא של חלקים כגון תליונים.

* על אחריות הלקוח\ה להגיע לכאן עם התכשיט שצריך להתקן או באמצעות משלוח שלנו הלוך וחזור בעלות של 40 ש”ח, טווח זמן התיקון הינו בין 5-10 ימי עסקים.

לאחר שהתכשיט תוקן הלקוח\ה יכולים להגיע לסטודיו לאסוף או לשלם על משלוח עד הבית בעלות של 25 ש”ח.